Androidで課金ができない時の対処方法【支払い方法やシステムエラー】

2019/02/14
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Android(アンドロイド)で課金ができない時の対処方法を記載しています。課金方法別の対処方法やGoogleのシステムエラーの対処方法、機能制限(ペアレンタルコントロール)や、ネットワーク接続エラーなどよくある原因を記載しているので、Androidでアプリ課金ができない時の参考にして下さい。

Androidで課金ができない時の対処方法

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支払い方法別の対処方法

エラーメッセージ
「お支払いを処理できません: カード残高が不足しています」
「取引を完了できません。別のお支払い方法をお使いください」
「取引を完了できません」
「取引を完了できません: カードの期限が切れています」
「このカードの情報を修正するか、他のカードをご利用ください」
「この請求は通信事業者によって拒否されました」

GooglePlayカードで課金ができない場合

GooglePlayカード

Google Playカードでの課金ができない場合は、入力したコードが間違っていないか確認しましょう。

また、以前にチャージしたカードの残額で課金する場合は、残高が不足していることもあるので注意が必要です。

クレジットカードで課金できない場合

クレジットカード決済

クレジットカードでの課金できない場合は、登録情報に間違いがないかを確認しましょう。

Googleアカウントとクレジットカードの登録住所が違う場合、カード会社の決済が下りずに購入できない場合があります。

カードの有効期限が切れている場合や、料金の支払いが滞ってカード自体が止められている場合もあるので注意しましょう。

キャリア決済で課金できない場合

キャリア決済

キャリア決済での課金ができない場合は、携帯料金の滞納や年齢制限が考えられます。

未成年の場合は、携帯の契約オプションで課金制限がかかっていないかを確認しましょう。

また、Googleアカウントのお支払方法にキャリア決済が追加できているかも確認しておきましょう。

Googleのシステムエラーの対処方法

エラーメッセージ
「android process acore を終了します」
「Google Play ストア エラー コード 〇〇」

Andoroidでは、Googleのシステムエラーにより課金できない場合があります。

システムエラーの原因は、Google Playストアの更新やキャッシュの問題などが考えられます。

1.Googleアカウントを削除する

アカウント削除

ログインしているGoogleアカウントをすべて削除しましょう。

「設定」を開いて「アカウント」をタップし、所有者のアカウントから「アカウントを削除」を選択することで削除できます。

2.アプリデータを削除する

アプリデータ削除

アカウント削除後は、Googleの名前の付いたアプリをすべて削除しましょう。

「設定」を開いて「アプリと通知」をタップし、「アプリをすべて表示」を選び、Googleの名前の付くアプリを削除します。

3.Googleアカウントを再設定する

アカウント再設定

アプリ削除後は、Androidを再起動させ、Googleアカウントを再設定しましょう。

「設定」を開き、「アカウント」をタップし、「アカウントを追加」で再設定できます。

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課金が制限されていないか確認する

Androidで確認する方法
1.GooglePlayストアの左上の「メニューアイコン」をタップ
2.メニュー下部の「設定」を選択
3.「保護者による使用制限」がオンになっていないかを確認
4.オンになっている場合は、タップしてオフにする

アプリ課金が機能制限機能で制限されていないかを確認しましょう。アプリ課金を制限されていると、課金することができません。

機能制限は「ペアコントロール」とも呼ばれ、スマホやタブレットなどのデバイスの機能を一部制限する設定のことです。

Androidの機種により、家族が承認すれば使用できるなど、機能や設定が異なるので注意が必要です。

ネットワーク接続を確認する

ネットワーク接続

携帯通信会社のネットワーク(3G/4G)やWi-Fiに接続されているかを確認しましょう。ネットワーク接続が不安定だった場合に課金ができない場合があります。

課金した金額が残高から減っていれば、アプリ内で購入したアイテムが反映されるのを待ちましょう。

残高が減っていなければ、少し時間をおいてから再度確認しましょう。反映されないからと何度も購入すると2重支払いになる可能性があるので注意しましょう。

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